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    亞馬遜 Store Analytics 服務 開放自助商店顧客行為分析數據

    Eric Chong
    Eric Chong
    商業・科技・創業・編輯

    零售業期望用數據分析顧客在店內的行為,但卻缺乏數據來源。亞馬遜將旗下自助商店 Amazon Go 和 Amazon Fresh 的數據開放,成為數據行銷服務 Store Analytics 。內裡包括行走路徑、取放商品情形、考慮時間等。

    亞馬遜在 Amazon GoAmazon Fresh ,當中利用 Just Walk Out 與 Dash Cart 的鏡頭技術追蹤客戶的購物行為。 Store Analytics 將這些數據除去私隱等敏感資料,開放予零售業作分析。

    大型零售商希望取得更多店內數據,都會店內安裝鏡頭監察,但所得的數據類別有限,進出店面、購買產品,甚至也只有指定範圍貨架。不過, Store Analytics 的數據採用 Just Walk Out 在店內安裝的鏡頭,以及 Dash Cart 購物車上攝影機,記錄顧客在店內的行為數據。更多數據可建更立體的關係,如分析取放商品行為,可以計算顧客和不同類型商品或牌子互動的時間。分析顧客行走路徑,觀察不同類型商品的關係,推論出顧客使用這些商品的用例,甚至參考調動商品陳列位置等。

    亞馬遜目前在美國和英國大倫敦地區開設的自助商店 Amazon Go 和 Amazon Fresh 約有 100 間。亞馬遜兩年前還開放自助商店技術 Just Walk Out 與 Dash Cart ,出租予其他零售店。如今進一步經 Store Analytics 開放所得的數據。

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