愈來愈多大型企業與創業公司合作，利用他們的創新技術，為客戶解決問題。香港電訊成立「香港電訊初創生態圈」，聯同數碼港科香港科技園公司，將創業公司的技術，變成商業方案帶入市場。
香港電訊商業客戶業務董事總經理陳紀新表示，創業公司創新能力高，但往往缺乏實戰經驗，未能掌握企業客戶的需求。而這正是香港電訊服務的強項，多年來一直服務本地企業和政府，了解他們的需求。「事實上，他們近年亦在尋找創新技術轉型。」
陳紀新又指出，香港電訊從過去的被動服務客戶，變得主動推薦技術，方可應付日新月異的市場變化。旗下設有 Emerging Team ，專門搜羅技術給企業客戶去轉型，由服務團隊了解客戶的業務，介紹相關的技術。
新成立的生態圈，將會加入更多創新公司一同合作，為企業客戶做概念驗證，嘗試各類技術推動業務發展。除了本港兩大創業培育機構引薦，該公司還設網站（ hkt-empowerstartup.com ）給創業公司主動提交建議書。陳紀新指出，團隊收集建議書，只要發現有客戶適合相關技術，便會主動聯絡提出合作。
他透露，現時已有 20 個至 30 個項目與創業公司合作，大多與 5G 、人工智能、大數據、 AR 、 VR 和物聯網等有關。
例如特區政府運輸署去年批出專線小巴實時到站資訊系統合約，由香港電訊聯同 SOCIF 中標。其他合作的項目：
- 商湯，為地產商在商場採用以人工智能為主的創新營運模式，提升客戶滿意度和改善管理效率。
- Rice Robotic ，為商場引入機械人。
- FIGHT4DREAM，利用 5G 提供 AR 應用程式，可供實時視像室內導航，以及用於遙距支援的4K視像通通話。
- Blue Pin ，結合地理位置和 AR ，提供室內導航。