科技發展神速，無線 Wi-Fi 網絡亦有 Wi-Fi 6 新標準。技術進步，帶動企業更依賴無線網絡支持日常營運。當愈來愈多人使用無線網絡，又當物聯網興起，對企業來說，要提供一個安全而有效率的 Wi-Fi 網絡，就成為相當大的挑戰。
商業營運的命脈
Wi-Fi 網絡在這個時代，可說是企業及商業營運的命脈，很多時商業用的交易平台，甚至辦公室的日常工作，都需要用到 Wi-Fi。加上不少員工都會用上流動裝置，例如筆記簿電腦、平板電腦，甚至是智能電話工作，亦有視像會議及物聯網裝置（IoT devices），導致 Wi-Fi 的使用率不斷增加。
新龍國際集團有限公司（SIS International Limited）業務經理黃煒熊表示：「Wi-Fi 的使用率不斷增加，引伸的問題是一旦有一刻未能上網，IT 管理員就會收到很多投訴。惟他們大多未能即時修復問題及指出問題根源所在，因為 Wi-Fi 出現問題可以有千萬個原因，根據以往的技術，根本不可能即時知道問題根源從而修復。」
因此，他建議採用擁有更多人工智能元素、使用更簡單，以及可同時覆蓋無線及連線的新一代無線網絡管理平台，從而建立一個穩定性更高、安全性更高亦更智能的 Wi-Fi 網絡。
三大特點改善用戶體驗
究竟怎樣才是新一代的 Wi-Fi 網絡呢？Juniper Networks 大中華區系統工程師梁丰指出，需要具備三大特點：人工智能驅動、雲端管理，以及網絡服務的靈活性。Juniper Networks Mist Systems 基於最先進的現代雲端技術，以微服務（Microservices）軟件的架構，結合人工智能引擎，正好擁有這三大特色。「傳統的無線網絡方案只側重於管理網絡設備，即使用戶能夠成功連接 Wi-Fi，亦無法保證無線連接的質素是否優質。Mist Systems 透過創新技術改善無線用戶的使用體驗。」
服務指標全面掌握
不過，要知悉用戶的連線體驗並不是一件容易的事。Mist 人工智能平台透過無線 AP 收集超過 150 種不同的用戶連線狀態，以機器學習（Machine Learning）技術計算出一系列用戶體驗指數，作為關鍵的服務指標。內容包括：連線時間、成功連接率、漫遊、頻寬、覆蓋率、容量及 AP 上線時間等等。同時，用戶亦可以自我定義期望的分數，如果服務水平未能達標，系統會自動向管理員發出提示。
AI 人工智能平台還會協助調查及分析網絡問題。只需要一下按鍵，系統就會根據發生的問題列出根本原因的分類，就可深入查看問題是否在特定時段發生。平台背後亦利用多種算法為不同的事件作關聯性的學習，目的就是為了針對跨用戶群組、設備類型和操作系統等等發現異常度的趨勢，幫助確定那個區域需要立即關注。
當系統偵測到某個用戶或裝置發生異常問題，Mist 平台會觸發 Dynamic PCAP（動態封包捕獲）將封包存取，以便做進一步的分析，節省現場故障排錯的需要。
除了以上功能，Juniper Mist Systems 更研發了行業第一個 AI 驅動的虛擬網絡管理助手 Marvis，幫助簡化日常的故障排錯需要的程序。現在，只需要直接與 Marvis 對話發問，即可獲得無線專家的意見和建議。
梁丰補充，Mist 是專為智能裝置、流動設備而設計，可幫助企業有效解決現在的網絡挑戰，亦能夠應付未來需求。