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| 3香港提供「過料特工」資料轉移服務，換機唔怕麻煩。 |
3 香港打著「Making Better」的理念，最近宣布推動升級版電子客戶服務（eCS）平台。3 香港電子化客戶服務平台「iChat」已在 2011 年推出，到現時為止已合共投資近千萬港元於開闢新 eCS 渠道。升級版 iChat 無論用戶是否 3 香港客戶一樣可用，一般而言約九成 iChat 用戶可於 30 秒內與 iChat 大使展開對話查詢賬單及服務資料。另外 3 香港提供「過料特工」資料轉移服務，配合 Facebook 專頁、自助服務站及為長者服務的「老友記時間」，以多平台服務為用戶帶來輕鬆愉快的客戶服務體驗。