麥當勞

香港好多人用麥當勞手機 App 訂餐，貪佢方便又有優惠。不過今日開始顧客轉用麥當勞全球版新 App 就發現不少投訴，包括無法用舊有麥當勞香港帳戶登入、不支援舊 Android 手機、無法用到親子會優惠、輸入介面無法彈出鍵盤等⋯⋯雖然當中有些問題其實官方網站有提示解決安排，不過有些用戶心急刪除咗舊 App，令到問題更加複雜。

面對全球一體化，國際企業服務的穩定性和可靠性，對保持品牌形象和顧客滿意度至為重要！一旦服務出現中斷，不單影響正常營運，更可能令客戶失去信心。近年數碼轉型是各大小企業鋭意發展的目標之一，對科技有更多的依賴，有機會遇上當機或保安出現問題影響運作，故此設立緊急應對機制，甚至持續營運計劃 (Business Continuity Plan) 是不可或缺。

麥當勞在 15 日發生電腦系統故障，導致全球多國分店的無法接受客戶訂單，部分走回手寫落單，甚至暫停營業，嚴重影響業務運作。麥當勞全球資訊總監 Brian Rice 在故障當日在公司網誌發表初步事故調查，源自外部供應商更改設定錯誤，不涉及網絡攻擊。

麥當勞的麥樂雞原來已經推出40週年，最近在西九文化區Arts Pavilion舉行主題藝術展覽之餘，也有在The Sandbox 開設虛擬展區，投入 Web3 體驗，完成9大挑戰可獲虛擬禮盒，有機會免費食365日麥樂雞。

荷蘭廣告公司 TBWA\NEBOKO 最近為麥當勞製作最新的宣傳，他們透過 3D 製作出一個「巨無霸 (Big Mac)」外型的煙霧感應器，每當偵測到濃煙，感應器就會發出「BaLaBaBaBa」的廣告音效，同時系統亦會透過網上訂餐服務...

趕時間打算買個麥當勞快餐填肚，但去到舖頭見到連自助機都大排長龍，因快得慢可能一肚氣。若果你早已諗定食乜好，不妨試試麥當勞新程式，用手機預先點餐，免去慢慢排隊的煩惱。

繼早前 Starbucks 推出以手機點餐外賣自取及支付的 App ，現在美國麥當勞亦宣布會推出 iOS 版本的手機點餐外賣自取服務，讓人客可以先透過手機點餐，然後安排到指定的分店取餐，省卻了排隊等候的時間。

面對年年加價，＄21餐都食到變＄24。不知是否「良心發現」，麥當勞又突然推出快閃 $5優惠券來「回饋」大家！

很多餐廳都會有問卷調查，希望藉此收集人客的意見，去提升食品及服務質素。不過絕大都會要求顧客利用紙筆去填寫問卷，但對於打字快過寫字的香港人來說，可能用手機填填問卷會比較方便。最近麥當勞推出一個名為「麥麥聽」的手機程式，可以讓人客透過手機來填問卷，重點是有免費蘋果批。

加拿大的麥當勞都深明呢個道理，所以點餐都要花點心思，未來四星期，竟然在「開心樂園餐」中送出兒童智能手錶「STEP-iT」，鼓勵小朋友做運動。